Envíos adaptados al volumen de cada pedido.
Los pedidos compatibles se gestionarán mediante paquetería, con un coste calculado según su peso, volumen y destino.
Los pedidos voluminosos dispondrán de una opción de envío por palet. El método aplicable se determinará según las características del pedido y el destino.
Antes de confirmar la compra se mostrarán las opciones y condiciones de envío disponibles.
Te recomendamos comunicar cualquier rotura o daño de transporte durante las primeras 48 horas desde la recepción, indicando la referencia, la cantidad afectada y aportando fotografías, para agilizar la gestión con el transportista. Esta recomendación no limita ni reduce los derechos legales del consumidor por daños, falta de conformidad o garantía.
Pago y reembolsos
El pedido debe pagarse al confirmarlo y siempre antes del envío. En los pagos por transferencia, esperaremos a recibir el importe antes de preparar la expedición.
Si algún artículo está agotado o no puede enviarse, te avisaremos y tramitaremos de inmediato el reembolso de su importe. Ante una incidencia que dé lugar a abono, tramitaremos el reembolso correspondiente al comunicarla, total o parcial según los artículos afectados, mediante la misma forma de pago.
La tramitación es inmediata; el plazo para que el dinero aparezca en tu cuenta depende del banco o del proveedor de pago.
¿Necesitas comunicar una devolución o incidencia?
Escríbenos indicando el número de pedido, las referencias y las cantidades afectadas. Puedes adjuntar fotografías en WhatsApp.
Enviar incidencia por WhatsApp · 624 025 086