1. Vendedor y ámbito
Estas condiciones regulan las compras en veruxhome.com realizadas a Lidia Ordoñez Citoula, NIF/CIF 44815829F, domicilio 15916 Lestrove, Dodro, La Coruña, España, contacto veruxhome@gmail.com y 624 025 086. Las normas específicas de consumidores se aplican solo a quienes tengan legalmente esa condición.
2. Productos, precios e impuestos
Antes de confirmar el pedido se muestran los productos, cantidades, precio, descuentos aplicables, IVA, transporte y total. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA indicado. Un error manifiesto será comunicado antes de aceptar el pedido y nunca se cargará un importe distinto sin autorización.
3. Pedido y disponibilidad
El cliente debe revisar los datos y aceptar estas condiciones antes de finalizar. La recepción automática del pedido confirma su registro, sin perjuicio de la verificación de pago, disponibilidad y posibles controles antifraude. Si un artículo no puede suministrarse, se informará y se reembolsará sin demora el importe correspondiente.
4. Pago
Los métodos disponibles se muestran en el checkout y pueden incluir WooPayments, PayPal y transferencia bancaria. En la transferencia, el pedido permanece pendiente y no se envía hasta recibir el importe. Los pagos con tarjeta o monedero se procesan por la pasarela correspondiente; VERUX HOME no almacena los datos completos de la tarjeta.
5. Entrega y transporte
La tienda calcula el método y coste según destino, peso y características del pedido. Los pedidos se enviarán mediante paquetería o transporte paletizado, según su peso, volumen y demás características. Solo se aceptará el pedido cuando exista un método de envío disponible para la dirección indicada. El plazo estimado y el coste aplicable se mostrarán antes de confirmar la compra o se comunicarán cuando una expedición excepcional requiera coordinación.
6. Recepción, daños y faltas de conformidad
Se recomienda revisar el pedido al recibirlo y comunicar roturas o daños de transporte en las primeras 48 horas, aportando número de pedido, referencia, cantidad afectada y fotografías. Este plazo es únicamente una recomendación para facilitar la gestión con el transportista y no limita ni elimina los derechos legales del consumidor por falta de conformidad, garantía o daños durante el transporte.
Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad vigente en España. Para bienes nuevos, el plazo legal general es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de los demás derechos y reglas probatorias aplicables.
7. Desistimiento
Salvo excepción legal, el consumidor puede desistir sin indicar motivo durante catorce días naturales desde la recepción. Debe comunicar una declaración inequívoca a veruxhome@gmail.com antes de que venza el plazo. Puede usar este modelo: «Comunico que desisto del contrato relativo al pedido [número], recibido el [fecha], a nombre de [nombre], con domicilio en [dirección], fecha y firma si se remite en papel».
El consumidor deberá devolver los bienes sin demora y, como máximo, en los catorce días siguientes a comunicar el desistimiento. Salvo que se indique lo contrario antes de comprar, soportará el coste directo de devolución. Podrá responder por la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del producto.
El reembolso incluirá los pagos legalmente exigibles, incluido el coste de entrega ordinaria cuando proceda, y se realizará por el mismo medio de pago salvo acuerdo. Podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. No existe desistimiento en los supuestos excluidos por ley, por ejemplo bienes claramente personalizados, cuando esa excepción resulte realmente aplicable.
8. Reembolsos y cancelaciones
Los reembolsos procedentes se tramitan por el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido, dentro de los plazos legales. El tiempo de abono visible puede depender del banco o proveedor. Un pedido pendiente puede cancelarse conforme a su estado y a los derechos aplicables; un pago ya capturado se reembolsará cuando corresponda.
9. Atención y reclamaciones
Para incidencias o reclamaciones: veruxhome@gmail.com y 624 025 086, indicando el número de pedido. Se respetan los mecanismos públicos de consumo y los derechos a acudir a los tribunales competentes. En contratos con consumidores no se altera el fuero legal que corresponda.